甲方（委托方）：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：
地址：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
乙方（服務(wù)方）：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：
地址：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方購(gòu)買信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)的相關(guān)事宜訂立本合同，以資共同遵守。
一、服務(wù)范圍
1. 乙方為甲方提供的信息技術(shù)產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）維護(hù)服務(wù)，具體產(chǎn)品清單、規(guī)格、數(shù)量及維保期限詳見附件一。
2. 服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：
(1) 故障診斷與修復(fù)：對(duì)合同約定的產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的軟硬件故障進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)診斷、分析及修復(fù)。
(2) 預(yù)防性維護(hù)：按約定周期進(jìn)行系統(tǒng)檢查、性能優(yōu)化、病毒查殺、安全漏洞掃描、數(shù)據(jù)備份檢查等，以預(yù)防故障發(fā)生。
(3) 技術(shù)支持與咨詢：提供電話、郵件、在線即時(shí)通訊等方式的技術(shù)咨詢，解答甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
(4) 軟件更新與升級(jí)：提供合同約定范圍內(nèi)的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的必要補(bǔ)丁、更新及版本升級(jí)服務(wù)（如涉及新版本購(gòu)買費(fèi)用，另行協(xié)商）。
(5) 應(yīng)急響應(yīng)：對(duì)于嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵性故障，提供約定的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。
3. 服務(wù)不包含的范圍：
(1) 甲方擅自修改產(chǎn)品軟硬件配置、安裝非授權(quán)第三方軟件或進(jìn)行其他非授權(quán)操作導(dǎo)致的故障。
(2) 因不可抗力（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等）、人為故意破壞或意外事故（如電力異常、液體潑濺等）導(dǎo)致的損壞。
(3) 產(chǎn)品的自然磨損或消耗性材料（如色帶、墨粉、電池等）的更換。
(4) 產(chǎn)品遷移、重新安裝或因甲方業(yè)務(wù)變更引發(fā)的系統(tǒng)重構(gòu)、二次開發(fā)等。
二、服務(wù)期限與方式
1. 本合同服務(wù)期限自_年月日起至年月_日止。
2. 服務(wù)方式：
(1) 遠(yuǎn)程支持：乙方通過遠(yuǎn)程登錄、電話指導(dǎo)等方式提供服務(wù)。
(2) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于無法遠(yuǎn)程解決的故障，乙方派遣技術(shù)人員至甲方指定地點(diǎn)提供服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及到達(dá)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。
(3) 送修服務(wù)：對(duì)于特定便攜設(shè)備或部件，經(jīng)雙方協(xié)商，可采用甲方送修至乙方指定維修點(diǎn)的方式。
三、服務(wù)費(fèi)用與支付
1. 本合同總服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）元（￥元），該費(fèi)用為含稅價(jià)。具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件三。
2. 支付方式：
(1) 本合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總費(fèi)用的%，即人民幣元。
(2) 服務(wù)期滿且甲方確認(rèn)服務(wù)完成后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余尾款，即人民幣__元。
- 乙方收款前應(yīng)向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。甲方收到發(fā)票后按約定付款。
- 若服務(wù)范圍外產(chǎn)生額外費(fèi)用（如更換硬件、新增軟件許可等），須經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，按雙方另行協(xié)商的價(jià)格執(zhí)行。
四、雙方權(quán)利與義務(wù)
1. 甲方權(quán)利與義務(wù)：
(1) 按合同約定獲得乙方提供的維護(hù)服務(wù)。
(2) 指定專人負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接，提供必要的故障現(xiàn)象描述、訪問權(quán)限及工作環(huán)境，配合乙方進(jìn)行維護(hù)操作。
(3) 按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。
(4) 未經(jīng)乙方書面同意，不得允許非乙方人員對(duì)合同涉及的產(chǎn)品進(jìn)行維修、改裝或調(diào)試。
2. 乙方權(quán)利與義務(wù)：
(1) 按照合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、專業(yè)地提供維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。
(2) 提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理制度，保守甲方商業(yè)秘密及數(shù)據(jù)安全，不得泄露或復(fù)制甲方任何涉密信息。
(3) 乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)與服務(wù)能力。
(4) 有權(quán)按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用。
五、保密條款
- 雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露，亦不得用于本合同目的之外的任何用途。
- 本保密條款不因本合同的變更、解除或終止而失效。
六、違約責(zé)任
- 若乙方未按合同約定提供服務(wù)，或經(jīng)甲方指出后仍未在合理期限內(nèi)改正，影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的，甲方有權(quán)要求乙方按服務(wù)費(fèi)用總額的每日萬(wàn)分之五支付違約金，并賠償因此給甲方造成的直接損失。
- 若甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。
- 任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。
七、免責(zé)條款
- 因不可抗力（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致合同無法履行的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，可部分或全部免除違約責(zé)任。
- 因法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。
八、爭(zhēng)議解決
因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
九、其他
- 本合同附件（附件一：產(chǎn)品清單與維保期限；附件二：服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；附件三：費(fèi)用明細(xì)）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
- 本合同一式份，甲方持份，乙方持__份，具有同等法律效力。
- 本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。
- 本合同履行過程中的通知、文件等，應(yīng)以書面形式（包括電子郵件、傳真）送達(dá)對(duì)方以下地址。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前__日書面通知對(duì)方。
（以下無正文）
甲方（蓋章）：
法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：
日期：_年月_日
乙方（蓋章）：
法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：
日期：_年月_日
附件一：產(chǎn)品清單與維保期限
附件二：服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
附件三：費(fèi)用明細(xì)
